Цитаты из книги «Хороший плохой босс. Наиболее распространенные ошибки и заблуждения топ-менеджеров»

лидерство не вечно. «Это ремесленный навык, и он требует повседневной практики… Исследовательская работа, которую я проделала, говорит о том, что настоящие лидеры знают об этом и постоянно ищут возможность улучшить свои навыки, чтобы поддерживать себя в форме».

Нет вечных побед, как нет и единого эффективного подхода к управлению, который всегда будет работать. На самом деле временный успех часто приводит компании к ошибочной мысли о том, что у них нет повода менять что-то

Нам говорят: «Подражайте сэру Терри Лихи, Стиву Джобсу или Лу Герстнеру, и все будет хорошо». Но это плохой совет.

решения самостоятельно, к тому времени она будет работать практически автономно, даже если начальник дает какие-то подсказки и помогает, — это «поддерживающий стиль». Когда же команда полностью возьмет на себя ответственность за работу и сможет обходиться без указаний, а со стороны руководителя будет достаточно лишь заинтересованности и какой-никакой поддержки, тогда наступает время для «делегирующего стиля».

По мере вовлечения все больше членов команды станут принимать

Несмотря на то что в книге нет Большой Вдохновляющей Новой Идеи, в ней содержится как минимум одна Достаточно Весомая Мысль: смотрите на все по-человечески. Все мы люди, нас пока еще не вытеснили новые технологии и наступающая армия роботов.

Мой научный руководитель рассказал мне одну интересную вещь: когда 26-летние «дети» получают степень MBA, все, что они хотят знать, — это финансы и маркетинг, но потом они возвращаются в 38 лет за квалификацией руководителя, и теперь их уже интересует исключительно работа с персоналом.

Режиссер смотрит на то, что происходит в данный момент, внимательно наблюдает за людьми. Делает очень подробные комментарии об их работе. Тут же, по мере исполнения. А затем отдает им записи… Я не знаю ни одного менеджера, который бы делал так. Для этого нужно быть рядом с подчиненными. Когда начнется представление, другие менеджеры — в нашем случае режиссеры — будут следить за тем, чтобы во время исполнения все шло как надо. Иногда менеджмент состоит в том, чтобы присматривать за повторяющимися задачами.

Все это говорит о том, что мы не должны быть грубыми с коллегами, когда происходит что-то плохое. Да, повторение одной и той же ошибки снова и снова недопустимо. Но совершить ошибку в незнакомой ситуации, где у вас нет опыта, — вполне естественно. Без экспериментов и неудач мы не сумеем ничему научиться или построить что-либо новое.

HR-гуру Дэйв Ульрих советует лидерам: «Сообщение надо произнести десять раз, прежде чем его услышит и поймет хотя бы один человек». Это не обнадеживающий показатель. Но вполне реалистичный.