Здесь прослеживается идея о двух главных задачах менеджмента — управлении и поддержке (см. Миф 1). Когда стоит вмешаться, а когда лучше уйти — вот в чем вопрос. Роб Гоффи и Гэрет Джонс, авторы книги «Почему люди должны следовать за вами?» (Why Should Anyone Be Led By You?) и приверженцы идей Зиммеля, говорят о необходимости «сурового участия»: надо быть достаточно близким человеком, чтобы показать, что вы понимаете точку зрения коллеги, но уметь проявить должную твердость, когда приходится давать указания. Это непросто. Это одна из причин, почему так трудно быть хорошим менеджером.