Первоначально, начиная работу над заданием или проектом, команда нуждается в указаниях — здесь понадобится «директивный стиль». Когда суть задачи станет понятна подчиненным, начальник должен будет лишь время от времени давать советы и следить за выполнением работы — на этом этапе потребуется «наставнический стиль».
«Шимпанзе мы или корпоративные сотрудники, нам не нравится, когда нас контролируют другие люди, — пишет Джейкобс. — Жесткие методы управления больше подходят для форм жизни, лишенных способности мыслить».
Гуру менеджмента Гэри Хэмел однажды сказал нам, что сожалеет о всеобщем стремлении соответствовать коллективу. «Зачем вы это делаете? — спрашивал он. — Чтобы не дать появиться новым идеям? Или чтобы избежать возможных споров?»
Когда некоторые работодатели ликвидировали иерархию, они также ликвидировали возможность карьерного роста для сотрудников. Будьте осторожнее со своими желаниями. В здоровой и успешной организации всегда есть иерархия — такая, в которой каждый способен реализовать свой потенциал.
Физическая близость важна, и ничто, даже самые высокотехнологичные видеоконференции, никогда по-настоящему не заменит встречу лицом к лицу. Но технология, управляемая должным образом, сделает работу более продуктивной и приятной.