Цитаты из книги «Новый Одноминутный Менеджер»

ОДНОМИНУТНЫЕ НАСТАВЛЕНИЯ. РЕЗЮМЕ При условии, что цель ясна, Одноминутные Наставления эффективны, когда вы: Первые полминуты Проводите наставления как можно быстрее. Сначала вместе проверяете факты и анализируете ошибку, стараясь при этом высказываться конкретно и по существу. Выражаете свое чувство озабоченности по поводу ошибки и того, как она скажется на результатах.

Одноминутные Цели эффективны, когда вы: Вместе планируете цели, составляете их краткое и четкое описание и показываете людям, каким должно быть хорошее исполнение. Приучаете людей описывать каждую из их целей, с указанием сроков выполнения, на одной странице. Просите их каждый день выделять несколько ми нут на просмотр списка самых важных целей.

еще больших успехов. Ясно показываете, что уверены в них и поддерживаете их успех.

Одноминутная Похвала эффективна, когда вы: Стараетесь хвалить людей сразу после сделанного. Даете людям понять, что они сделали правильно, — конкретизируете похвалу. Говорите людям, какое удовольствие доставляет вам то, что они сделали правильно, и как это помогает общему делу. Выдерживаете паузу, чтобы дать людям время почувствовать удовольствие от того, что они сделали. Побуждаете их добиваться

Да. И тогда нужно сделать перерыв и спокойно взглянуть на ситуацию, чтобы эмоции не заставили вас совершить ошибку. Цель Одноминутного Наставления — помогать людям учиться. Но если

Хорошо, а позвольте вас спросить, что, по-вашему, чувствует менеджер, когда такое происходит?

Он пока­зал мне, как решать проблемы, чтобы в будущем я могла делать это самостоятельно.

в, которые интересовались только результатами, часто именовали автократами, а менеджеров, которые заботились о людях, — демократами.

Я собираю всю нашу команду один раз в неделю, в среду утром — вот почему я не мог встретиться с вами в это время. На этих совещаниях я слушаю, как члены группы обсуждают и анализируют, чего они добились за минувшую неделю, с какими проблемами сталкивались, что еще осталось сделать и какие планы и стратегии можно использовать для решения этих задач.

суть знания состоит в том, чтобы не просто иметь его, но и использовать