Цитаты из книг автора «Кен Бланшар»

эти три ком­по­нен­та — го­во­рить лю­дям, что они сде­ла­ли не­пра­виль­но, го­во­рить им, что вы по это­му по­во­ду чув­ст­вуе­те, и на­по­ми­нать им, ка­кие они дос­той­ные лю­ди и как вы це­ни­те их, при­во­дят к за­мет­ным улуч­ше­ни­ям в по­ве­де­нии лю­дей.

— Ино­гда, — ска­зал он, — что­бы за­бо­тить­ся, нуж­но быть су­ро­вым. И я бы­ваю та­ким. Я очень су­ро­во от­но­шусь к пло­хой ра­бо­те — но толь­ко к ра­бо­те. Я ни­ко­гда не бы­ваю су­ров к лю­дям.

Любую проблему, на самом деле, можно решить — достаточно лишь грамотно использовать ресурсы, которыми мы располагаем.

Настойчивость означает верность своим убеждениям, сдерживание обещаний, согласованность слов и действий. Ваши слова не должны расходиться с поступками.

Работать только ради прибыли — это все равно что играть в теннис, смотря на счет, а не на мяч. Ицхак Адизес, автор книг и эксперт по корпоративной эффективности

Прекращая учиться, вы перестаете расти.

Ви­ди­те ли, управ­ляя людь­ми, — про­дол­жал ме­нед­жер, — очень важ­но пом­нить, что по­ве­де­ние и лич­ность че­ло­ве­ка — не од­но и то же. Ис­тин­ную цен­ность име­ет лич­ность, управ­ляю­щая сво­им соб­ст­вен­ным по­ве­де­ни­ем. Это спра­вед­ли­во как по от­но­ше­нию к ме­нед­же­рам, так и к лю­дям, ко­то­ры­ми они управ­ля­ют.

лучшие лидеры — это те, кто понимает, что власть протекает через них, а не исходит от них.

Он учил ка­ж­до­го ро­ди­те­ля уста­нав­ли­вать фи­зи­че­ский кон­такт с ре­бен­ком — по­ло­жить ру­ку ему на пле­чо, кос­нуть­ся его ру­ки, по­са­дить на ко­ле­ни, ес­ли он еще ма­лень­кий. По­том ро­ди­тель не­дву­смыс­лен­ным об­ра­зом го­во­рит ре­бен­ку, что кон­крет­но он сде­лал не­пра­виль­но и что он, ро­ди­тель, по это­му по­во­ду ду­ма­ет и чув­ст­ву­ет. (Как ви­ди­те, это очень по­хо­же на то, что де­ла­ли у по­сте­ли боль­ной жен­щи­ны чле­ны ее се­мьи.) На­ко­нец, ро­ди­тель за­мол­ка­ет на не­сколь­ко се­кунд — что­бы ре­бе­нок про­чув­ст­во­вал, что ощу­ща­ет ро­ди­тель. По­том ро­ди­тель го­во­рит ре­бен­ку, как тот це­нен и ва­жен для не­го.

Но эти три ком­по­нен­та — го­во­рить лю­дям, что они сде­ла­ли не­пра­виль­но, го­во­рить им, что вы по это­му по­во­ду чув­ст­вуе­те, и на­по­ми­нать им, ка­кие они дос­той­ные лю­ди и как вы це­ни­те их, при­во­дят к за­мет­ным улуч­ше­ни­ям в по­ве­де­нии лю­дей.