Цитаты из книг автора «Карстен Бредемайер»

Ваша позиция — это альфа и омега, начало и конец, с нее вы должны начать и ею же закончить.

Распределение ролей, любые ролевые диспозиции играют вам на руку лишь в том случае, если право решать остается за вами. Если ваша роль вынуждает вас защищаться, оправдываться или просить, вы должны постараться увеличить свои шансы на успех, изменив заданную ролевую диспозицию. Вы обеспечите себе доминирующее положение, если вам удастся прервать цепочку вопрос — ответ (или обвинение — оправдание) в тех фрагментах разговора, которые складываются не в вашу пользу. Накануне важных переговоров обдумайте возможные варианты смены парадигмы. Прикиньте заранее, какие контраргументы может выдвинуть ваш противник.

Встаньте лицом к лицу со своим ожидаемым поражением и сделайте все возможное для того, чтобы превратить его в победу. Наши поражения рождаются у нас в голове, победы тоже. Вы проиграете бой, только если признаете себя побежденным. Не опускайте руки, сражайтесь! Если вы ожидаете поражения, так и случится, причем этот провал сохранится в вашей памяти навсегда.

В приведенном выше примере некоторые возможности укреп­ления позиций руководства остались неиспользованными, а можно было: похвалить профсоюз за его настойчивость... и заклеймить упрямство и тактику блокады, в которые она выливается; спровоцировать совет предприятия более прицельно: «К сожалению, выбранная вами роль позволяет вам только блокировать все наши предложения — попробуйте наконец выдвинуть хотя бы одно конструктивное встречное предложение!»; полностью раскритиковать профсоюз и затем нанести удар по его единству: «Но, слава богу, и в профсоюзе тоже раздаются разумные голоса, и это говорит о том, что вы в состоянии выступить с конкретным встречным предложением!»; упомянуть о том, что подобная позиция профсоюза конкурирующей фирмы имела губительные для исхода переговоров последствия — в том случае, если вы располагаете соответствующей информацией; совершить обходной маневр и мотивировать собравшихся еще раз разъяснить профсоюзу опасность занимаемой им позиции и вытекающие из нее последствия; представить на рассмотрение свое последнее предложение и попросить присутствующих принять коллективное решение по этому поводу, расширив тем самым базу дискуссии (прежде — только проф­союз, теперь — все участники собрания); отметить, что встать на этот путь руководство вынуждает исключительно непреодолимое упрямство противника.

Определение цели беседы и той главной мысли, которую вы хотите донести до сознания собеседника, а также тщательно продуманные содержательный и эмоциональный аспекты являются фундаментом успешного исхода дискуссии и делают вашу речь более убедительной.

Следите за тем, в какой контекст вы помещаете свои послания! Старайтесь сделать их максимально убедительными.

В ходе совещания или дискуссии используйте «правило КПД» для визуального воздействия на собеседников. К — ваш пристальный взгляд направлен на адресата. П — взгляд переводится на другого участника разговора. Д — второй участник разговора становится адресатом.

Если вам трудно говорить от первого лица, воспользуйтесь следующей уловкой: попробуйте сформулировать свою речь в форме ответов на вопросы своего начальника или клиента.

правильный выбор средств коммуникации — вопрос не возраста, а образа мышления.

Блокируйте собственные эмоции или, еще лучше, последовательно отрабатывайте каждый сложный момент предстоящего разговора или выступления.