Цитаты из книг автора «Карстен Бредемайер»

Следите за тем, в какой контекст вы помещаете свои послания! Старайтесь сделать их максимально убедительными.

Заранее готовьте удачные варианты ответов на важные вопросы и возможные критические замечания. Торговые агенты обычно вооружаются для этого картотеками и спецификациями. Развивайте и тренируйте свое образ­ное мышление, это тоже чрезвычайно полезно

Вопрос вопросу рознь — варьируйте свою реакцию в зависимости от его содержания. Перед ответственными публичными выступлениями — а к таковым можно отнести каждое выступление! — тренируйтесь, отрабатывая модели поведения в ответ на возможные «трудные вопросы»!

В ходе совещания или дискуссии используйте «правило КПД» для визуального воздействия на собеседников. К — ваш пристальный взгляд направлен на адресата. П — взгляд переводится на другого участника разговора. Д — второй участник разговора становится адресатом.

Возможные варианты ответных формулировок: жесткий: «Нет, разрешите мне договорить!»; мягкий: «Ничего страшного, но позвольте мне сказать еще вот о чем...»; логичный и обезоруживающий: «Почему вы извиняетесь за то, что собираетесь сделать вполне осознанно?»

В интересах телезрителей я прошу вас хотя бы на этот раз забыть о саморекламе и полностью сосредоточиться на теме нашей передачи. И пожалуйста, оставьте наконец эти бесконечные провокации. Итак, к теме. Что касается нашей корпорации

Вы — и перед нашей третьей встречей я могу сказать вам об этом со всей определенностью — просто самовлюбленный паяц, которого интересуют не тема разговора и не личность собеседника, а единственно превознесение собственного «я». А теперь я надеваю маску!

тренируйтесь, отрабатывая модели поведения в ответ на возможные «трудные вопросы»!

Правда, следует отдать им должное, свои дурные манеры они оправдывают необходимостью выполнения того, что Иренеус Эйбл-Эйбесфельдт называл «деэскалационными» ритуалами. Такие операции требуются для сохранения общественного спокойствия. При этом публичное раскаяние, формулы которого произносятся весьма охотно и без малейшей тени смущения, очень сильно смахивает на тщательно подготовленный, тонко рассчитанный шантаж.

Всякого рода «поддевки», замечания и маневры, способные вызвать неудовольствие собеседника, нужны в разговоре для того, чтобы продемонстрировать собственное превосходство