Цитаты из книг автора «Карло Пиньятаро»

На примере Ральфа Лорена мы узнаем, что в брендинге важна не только сама одежда или любой другой товар, но и атмосфера места, в котором он продается.

Мы (компании, консультанты, менеджеры, бизнесмены и просто люди) становимся «брендом», как только наши клиенты и знакомые наделяют нас этим статусом, когда мы зарабатываем репутацию, то есть когда они приписывают некую ценность нашему имени и продукту, который мы предлагаем.

Вы умеете активно слушать, если другая сторона диалога чувствует, что ее понимают и принимают.

Если предоставляемая услуга одна и та же, то клиент в итоге выберет более умелого консультанта, а не его конкурента, потому что первый сможет вселить в него глубокое чувство доверия, надежности и энтузиазма.

B – От обслуживания к формированию клиентских впечатлений

A – Определение круга клиентов и заинтересованных сторон

Роскошь – это продукт или услуга, которые человек оценивает через призму собственной «картины мира

роскошь – это многогранный мир, объединяющий образ, ощущения, вдохновение и восприятие.

ваш образ в глазах людей всегда будет обусловлен тем, кем они являются сами

Подобная задача включает в себя несколько этапов, между которыми важно соблюдать баланс: – техники позиционирования – коммуникация – создание эксклюзивности – техники продаж Описанные элементы, объединенные в одно целое, помогают компаниям поддерживать привилегированное положение по отношению к конкурентам и вызывать невероятную лояльность со стороны их клиентов.