Цитаты из книг автора «John C. Maxwell»

ПОЗНАНИЕ + СПОСОБНОСТИ + РЕШЕНИЯ = ПОТЕНЦИАЛ.

Уровень 1. Положение: влияние, основанное на правах • Тщательно изучите свою роль или должностную инструкцию. • Выполняйте свою работу с неизменной безукоризненностью. • Делайте больше, чем от вас ожидают. • Принимайте на себя ответственность за свои действия и лидерство. • Извлекайте уроки из каждого выступления в роли лидера. • Учитывайте влияние прежнего опыта на динамику личностного развития. • Не используйте свою должность или звание, чтобы облегчить роль лидера.

Что они делают? На этот вопрос можно дать ответ, наблюдая за людьми. Входя в помещение, где мне предстоит выступать, я смотрю, чем заняты люди. Я наблюдаю их язык тела и на этой основе пытаюсь определить их настроение и энергетический уровень, что позволяет мне дополнительно изучить аудиторию еще до начала выступления.

О чем они думают? Прежде чем выходить к людям, я стараюсь узнать о них как можно больше, хочу понять, в чем заключаются корпоративная культура и ценности их организации, разобраться, в чем состоят их обязанности, узнать, о чем они мечтают. Зачем? Затем, чтобы знать, о чем они думают. Это поможет мне говорить на том языке, который их вдохновляет.

«Сплетник говорит с вами о других, зануда – о себе, а блестящий собеседник – о вас».

Говоря об убеждении, в качестве главного компонента он указывал пафос – способность коммуникатора найти путь к чувствам, желаниям, страхам и страстям слушателей. Это один из способов, позволяющих вселить в людей уверенность, заставить их поверить вам и убедить, что имеет смысл прислушаться к вашим словам.

Когда неопытные ораторы размышляют над тем, что необходимо знать слушателям, они фокусируют свое внимание главным образом на содержательной стороне информации. Но здесь речь пойдет не об этом. В контексте общения люди прежде все хотят знать, что вы на их стороне.

То, что человек знает + то, что он видит + то, что он чувствует = вдохновение

Люди обращают внимание на то, что каким-то образом связано с их самыми заветными мечтами.

Собираясь на ужин с друзьями, я заранее подготавливаю несколько вопросов, например: «Что интересного произошло у вас в этом месяце?» или «Какие хорошие книги попались вам в последнее время?» Я не ожидаю, пока люди сами раскрепостятся, а сознательно вовлекаю их в процесс общения.