Four Seasons

Люди часто питають мене, яким я бачив розвиток компанії Займаючись бізнесом, я завжди намагався поставити себе на місце клієнта. Я був господарем, а клієнти – моїми гостями. Приймаючи рішення щодо будівництва й оформлення готелів, я питав себе: що є важливим для клієнтів? Що вони вважають цінним? Якщо ми запропонуємо їм щось по-справжньому цінне, вони без вагань заплатять за те, що варте цих грошей. Такою була наша перша стратегія, і ми дотримуємось її і донині.

Успіх здебільшого залежить від нематеріальних речей. Від наших ідей і переконань. Від невидимих понять. Ізадор Шарп