Цитата из книги «Организационно-документационное обеспечение деятельности руководителя»

• Краткость (говорить о самом главном, по существу, без лишних подробностей); • Логичность (последовательность в изложении материала); • Средний темп речи, четкость произношения, особенно фамилий и чисел (в случае необходимости – по слогам или буквам); • Сдержанность (умение вести разговор спокойно, без лишних эмоций, терпеливо).