Цитаты из книг автора «Институт Арбингера»

Бартманн с командой стали собирать долги, не выжимая деньги из клиентов, а пытаясь понять, как помочь им заработать. Билл мобилизовал всех сотрудников на мозговой штурм и эксперименты, чтобы выяснить, как научить должников зарабатывать.

клиенты из числа организаций считают полезным прилагать открытое мышление к четырем основным направлениям работы, указанным на рис. 11.

Ньюсон советует тем, кто хочет успешно подготовиться к поступлению в одно из самых сложных воинских подразделений мира, сосредоточиться на задании и окружающих.

Ньюсон утверждает: «Я с уверенностью могу судить о том, когда именно желающие уйти делают первые шаги к колокольчику: как только они перестают думать о задании и начинают заботиться в основном о себе. Пока их внимание сосредоточено на выполнении порученного и окружающих, они могут пройти через все.

морской пехотинец, долгое время возглавлявший подразделение спецопераций, поделился интересным мнением по этому вопросу. Он описал разницу между теми, кто успешно оканчивает курс подготовки морской пехоты, и теми, кто отсеивается.

как подходить к работе в рамках открытого мышления и почему это может спасти нас от множества проблем,

В эту ловушку попасть несложно, особенно тем, чьи роли предполагают деятельность в интересах других

Я делал то, что хотел делать сам, а не то, чего хотели они. Я был внешне открытым, даже веселым папашей — с закрытым мышлением».

помогла мне понять, что на самом деле я не замечал своих детей. Вовсе нет.

перед нами стоял тот же вопрос: чьи цели и потребности — клиента или собственные — будут предметом нашего основного внимания и заботы?