моей «базе знаний» материалы делятся на несколько типов. Анализ конкурентов. Это текстовый файл, в котором хранятся названия всех сервисов со схожей механикой и интересные функции, обнаруженные в ходе исследования.Сценарии. У каждого сервиса есть несколько сценариев, дизайнер должен их знать и хорошо помнить. Их достаточно записать в виде нумерованного списка в текстовом файле.Customer Journey Map. Инструмент, который помогает проанализировать сценарии на наличие потенциальных проблем. У меня он хранится в табличном виде.Интерфейсы. Здесь я описываю мысли и идеи о ключевых местах сервиса.Идеи. В этот файл я заношу общие мысли по будущему развитию продукта. Когда я говорил, что дизайнер может неделями не открывать графический редактор, я как раз имел в виду работу над организацией информации.