Цитаты из книги «Как произвести хорошее впечатление?»

Часто делаются слишком обобщенные замечания и высказываются необдуманные мнения. Помните, что бизнесмены, как правило, расценивают любые заявления о ваших способностях и возможностях как очень важную информацию, и запомнят их. Они опасаются тех, кто обещает золотые горы, даже если человек действительно в состоянии выполнить свои обещания.

Если у вас есть мобильный телефон, то проявите уважение к собеседнику и выключите его.

Хвастовство и выставление напоказ своего благополучия не производят впечатления на них, а наоборот, даже отталкивают. Вместо этого должен быть спокойный, уверенный, деловой и уважающий собеседника подход.

При встречах с коллегами не следует вести себя слишком вызывающе.

Поэтому следует избавляться от скованности, мешающей принимать знаки внимания, и научиться отвечать на похвалу "Спасибо, я рад, что вы так думаете обо мне" вместо того, чтобы говорить "Да что я там особенного сделал, ерунда все это".

Когда придет умение проявлять внимание к положительным чертам других людей и делать это тогда, когда они этого заслуживают, тогда вам будет легче оказывать и отрицательные знаки внимания. Людьми, на которых обращена ваша критика, она будет легче восприниматься. Они почувствуют ваше стремление им помочь. Они будут больше прислушиваться к вашим критическим замечаниям и воспринимать их как совет и конструктивное пожелание, а не как несправедливый упрек.

Продолжайте в том же духе, и рано или поздно результаты придут. Постарайтесь давать побольше знаков внимания в тех областях, которые для данного человека имеют

Особое внимание следует уделять оказанию спонтанных знаков внимания. Они имеют наибольший эффект. Старайтесь выражать свое положительное отношение, если видите, что кто-то делает что-нибудь хорошее. Научитесь, как можно искреннее и сердечнее выражать спонтанную радость и внимание, а

Оказывая знаки внимания, избегайте затертых фраз, клише и стереотипов. Будьте самими собой, иначе ваше поведение покажется фальшивым людям, которые вас знают.

Хотите вы этого или нет, ваше истинное отношение всегда проявляется в мимике, пластике и т.п. Поэтому язык вашего тела воспринимается окружающими как более искреннее выражение ваших намерений, чем ваши слова.