Цитаты из книг автора «Илья Балахнин»

Не допустить вторичного оттока кл

Обеспечить долгосрочную лояльность клиен

В идеале — добиться от клиента рекомендаций нашего продукта

Напомнить клиенту, получившему положительный пользовательский опыт,

На этапе первичного осмысления важно отбирать контактные данные

Здесь на помощь приходит контент-маркетинг, качественная работа службы клиентской поддержки или даже очные консультации

процедуру активного сравнения

эффективно сформированное у клиента восприятие стоимости является ключевым фактором, влияющим на вероятность перехода клиента на этап сделки

Отказ продавца продать покупателю.

не работают с продуктом, брендом и ценой комплексно