Цитаты из книг автора «Илья Балахнин»

Выручка = (L × C – Отток) × P × (Q – Возврат).

Выручка = Число Потенциальных Клиентов (L от Leads) × Конверсия (C) × Средний чек (P от Price) × Число Сделок с Клиентом (Q от Quantity). Или, проще говоря, это произведение всех переменных: L × C × P × Q.

определение целевых Jobs To Be Done + определение корректных каналов + быстрая и четкая коммуникация + захват контактных данных

первая — лучше познакомить клиента с системой, вторая — незаметно подтолкнуть клиента к расширению области пользования сервисом.

Психологические триггеры помогают управлять тактикой повышения .

Например, если клиент находился в сегменте «лучших», но постепенно начинает «выпадать» из этого сегмента, скажем, по критерию R (то есть давно у нас не покупает), система может отследить этот факт и начать отправлять ему сообщения, нацеленные на совершение покупки в ближайшее время.

Основной моделью ТХ является так называемый RFM-анализ. Аббревиатура RFM образована от трех английских слов:

Высылая большое количество поддерживающих писем или .

удалось ли ему показать кому-нибудь то, что купил

И если мы хотим выделяться в общем информационном потоке, то должны продолжать активно работать с клиентом, даже если он уже очень доволен нашим продуктом или услугой.