Цитаты из книг автора «Илья Балахнин»

Правильный бюджет — означает, что у нашего потенциального клиента достаточно денег для приобретения наших товаров и услуг или мы обладаем финансовыми рычагами ускорения конвертации отложенного спроса (кредиты или рассрочка).

Эффективное распределение усилий между Клиентами + Борьба с Оттоком + Качество поддержки продаж + Сustomer Value Proposition + Идеальное коммерческое предложение.

Этап сделки Задачи этапа Грамотно оценить потенциал клиента с тем, чтобы не размывать ограниченный ресурс между реально готовыми покупать, и теми, кто зашел «просто посмотреть». Избежать out of stock за счет грамотного управления матрицей и складскими запасами. Бороться с техническим оттоком (например, с неработающими терминалами оплаты). Гибко управлять скоринговой моделью. Произвести конвертацию лида в успешного клиента. Как и у предыдущих этапов, у этапа сделки есть свое уравнение. Поскольку эффективность этапа сделки влияет на переход к этапу клиентского опыта, мы можем сформулировать его следующим образом: Вероятность перехода на этап Опыта = Эффективность Сделки =

Любая скидка должна стимулировать правильное поведение со стороны покупателя.

У каждого из вас, уважаемые читатели, есть стоимость денег.

CRC (customer retention cost) — затраты на удержание клиента, то есть сколько денег компания платит за возможность совершать каждую новую сделку с ним. Существуют два подхода к подсчету показателя:

Наконец, компаниям, не успевшим занять ни одну из четырех вышеупо

Позиционирование на основе уникальных характе

Позиционирование на основе инноваций или переучивания клиента. На третьем уровне, когда рынок насыщен игроками, ко

Позиционирование на На рынках, первично заполненных силь