Цитаты из книг автора «Игорь Зорин»

Манипулятор, использующий эту уловку, сознательно преувеличивает свои познания. Считается, что интеллигентный человек никогда не станет говорить со своим собеседником на непонятном ему языке. Но манипулятор как бы прикрывается мыслью о том, что его оппонент «тоже профессионал»

Непонятки» Такая уловка, как использование непонятных терминов, знакома многим. Чаще всего она применяется в диалоге профессионалов. Или, как минимум, один из участников переговоров играет роль профессионала, вводя в свою речь один за другим профессиональные термины. Примеров можно привести бесконечное множество («фахверковые колонны, выполненные из напряженного железобетона, располагаются с шагом 3, 6 или 9 метров и являются конструктивными элементами, несущими торцовые панели»). Собеседник, не желая показаться малообразованным, делает вид, что понимает, о чем идет речь, и вдруг (как ему кажется) оказывается в яме, в которую сам и забрался.

Невинный обман» «Вроде бы он согласился», – говорит менеджер коллеге о мнении руководителя. Коллега слышит только «согласился». Потому что именно это для него важно. Ему хочется слышать желаемое. Но невинно оброненное «вроде бы» все-таки сказано. И в случае, если событие, о котором говорит манипулятор, не подтвердится, он всегда может сказать: «Извините, но я говорил, что это не точно, я говорил “вроде бы”».

Как реагировать на нарочитую откровенность? Надо присматриваться, замечать детали, следить за жестами, которые могут выдать манипулятора (читайте «Язык жестов и телодвижений» Алана Пиза).

Простые фразы: «Почему я должен вам доверять?», «Почему вы решили сказать это настолько откровенно?» или «Спасибо за откровенность, но я не пойму, к чему это?» заставят манипулятору раскрыться, а вас – заметить это (конечно, если вы сами уже не вибрируете на своей струне желания казаться значимым).

Сразу оговорюсь, что нарочитая откровенность – это одна из уловок, к которой довольно часто прибегают во время переговоров. Манипулятор обычно произносит следующие фразы: «Я хочу вам откровенно сказать…» или «Хочу вам честно признаться». А сам в этот момент, заглядывая в глаза собеседнику, наблюдает за его реакцией: поверит или нет. Любая искренность или откровенность совсем не обязательно должна начинаться с таких слов. Но именно в момент их произнесения адресат смотрит на манипулятора как кролик на удава с огромной благодарностью в глазах и желанием ответить откровенностью на откровенность. Как вы понимаете, этого и ждет манипулятор. Он понимает, что информация, полученная в ближайшие две—шесть минут (именно на это время «включается» искренность адресата), будет достоверной. Манипулятор также понимает, что нужно поддерживать (лучше сказать – регулировать) атмосферу «доверия» и время от времени говорить адресату о своей «открытости».

Учитесь делать комплименты на мужчинах. Они более толстокожи, менее требовательны и чувствительны.

Учитесь делать комплименты. Не бойтесь промахов. Начинайте делать комплименты в ситуации один на один.

Избегайте в комплиментах таких слов, как «все», «никто», «всегда», «никогда», «лучше всех». Любые попытки обобщить подчеркнут вашу неискренность.

Старайтесь произносить меньше комплиментов о внешности, а больше – о внутреннем мире человека, о его качествах, о том, что сложнее заметить и оценить.