Цитаты из книг автора «Игорь Вагин»

Формула победы: железная рука в бархатной перчатке. Никогда никакого крика! Забудьте о сквернословии, откровенных замечаниях, повышенных тонах и раздражении

Не перебивай ! Не позволяйте прерывать поток ваших умных мыслей

Каждое оправдание – это очко в вашу польз

Фиксация негативных эмоций собеседника

Когда вы сидите, а оппонент стоит, сохранить достоинство ему практически невозможно

Знаете, у кого в этом мире нет проблем? У сильных людей. Потому что они о своих неприятностях всегда молчат в тряпочку, и правильно делают. Мысли о неприятностях уничтожают боевой настрой, вызывают негативную реакцию. Тот, кого заставили вспомнить о своих проблемах, уже не боец. И можно его с удовольствием дубасить почем зря

с ходу изображайте озабоченность и осведомляйтесь о здоровье

Все произносится с улыбкой, с заботливыми интонациями, с искренним желанием помочь в голосе

вопросы сами по себе являются мощным оружием

Взор вас должен быть проницательным и неподвижным