Цитаты из книг автора «Игорь Вагин»

Первое. Наблюдательность. Понять, что главное в вашей работе.

Какие психологические качества Вам помогут качественно адаптироваться

Наша жизнь – это поток изменений, перемен и кризисов, которым нужно адаптироваться. Это могут быть: • смена места работы, • адаптация к новой должности, • повышение по службе, • перевод в другой отдел. Цель адаптации – быстро освоить новые привычки, которые помогут Вам быстро и эффективно адаптироваться, точнее, создать новые нейронные сети в головном мозге. Кто-то адаптируется быстро, почти на автомате. Кому-то нужно приложить усилия, необходимо определенное время. А кто-то вообще не сможет адаптироваться, потому что у всех разные механизмы адаптации.

Как яркий пример адаптации: мой опыт управления виндсерфингом, парусным катамараном, яхтой. Направление ветра может меняться, поэтому, когда ты идешь к своей цели тебе нужно подстраиваться под ветер.

Адаптация – это умение результативно решать проблемы, приспосабливаясь к ситуации, оставаясь в комфортном состоянии внутреннего баланса, сохраняя гомеостаз.

своих тренингах я обучаю участников диагностировать эмоции собеседника с помощью специальных упражнений. Группа разбивается на пары: один из участников должен определить эмоции собеседника, когда он рассказывает вам какую либо историю. Задача первого участника – наблюдать взгялд, мимику, голос, жестикуляцию, пантомимику собседеника. Первый участник должен «считать» эмоции и спросить партнера, верно ли он их понял. Практика показывает, что если партнеры не слишком хорошо знают друг друга, не видели, кто и как ведет себя в разных ситуациях и в повседневной жизни, то детектор лжи срабатывает далеко не всегда.

Упражнение: ответьте максимально честно на следующие вопросы. Положительный опыт Gallup Index вопросы:

– Как сделать проще? – Как сделать лучше? – Как сделать дешевле? – Можно ли по- другому? – А если попробовать? – А нужно ли менять? – Для кого делаем? – Зачем нам это нужно? – Что ждет изменение? – В чем ценность продукта? – Какие проблемы клиентов мы решаем?

Хорошо делать заметки во время разговора. В конце концов, во время слушания ваша голова на три четверти «простаивает» и так и ищет любой удобный повод, чтобы отвлечься, вот и дайте ей возможность заняться полезным делом.

Торопиться не стоит: думаем мы примерно в четыре раза быстрее, чем разговариваем, а значит у нас всегда достаточно времени на обдумывание ответов собеседника, если конечно мы не позволяем своим мыслям блуждать неизвестно где.