Цитаты из книги «Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе»

не говори «трудно», не говори «тяжело», не настраивай себя заранее на скуку и превозмогание.

Цель без четкого плана – всего лишь несбыточная мечта. План без четкой цели – трата времени и сил.

когда перед сложными переговорами вы испытываете страх или волнение – найдите укромное местечко, где вас никто не видит. И выполните очень простой трюк.

– ДАВАЙТЕ НЕ БУДЕМ ТАК БЛИЗКО ОБЩАТЬСЯ. – МНЕ БУДЕТ КОМФОРТНЕЕ СОХРАНИТЬ ДИСТАНЦИЮ. – ПРОШУ НЕ ПОДХОДИТЬ СЛИШКОМ БЛИЗКО. – МНЕ НЕ НРАВИТСЯ, КОГДА МЕНЯ ХЛОПАЮТ ПО ПЛЕЧУ. – ВЫ ОБРАЩАЙТЕСЬ КО МНЕ КАК СЧИТАЕТЕ НУЖНЫМ, А Я БУДУ НА «ВЫ».

Если вам неприятны похлопывания по плечу, разговор на ушко или слишком близкое расстояние, не стесняйтесь напрямую об этом сказать. Если не увеличите дистанцию, то ваши мысли будут заняты этим все время. Освободите их, это полезно для принятия правильных решений.

– ХОРОШО, ЧТО ЕСТЬ ПРАВО ВЫБОРА. Я СВОЙ ВЫБОР СДЕЛАЛ.

Друзья, помните: мы не торопимся, берем паузу, далее уточняем истинный посыл манипулятора, потом отвечаем по существу и переводим разговор на другую тему. Тогда это будет хорошо работать, получится ответ сильного профессионала.

Вам говорят: «Вы что, не доверяете нам? Считаете, мы не оплатим?», «Вы что, нам не верите?», «Ну, я считаю, твоя просьба дать гарантийное письмо – это недоверие». Ответ: «Поясните». И после пояснения можно продолжать: «Вопрос не в том, верим мы вам или не верим, а в том, когда придут деньги на наш расчетный счет».

– Игорь, у нас к вам есть вопрос – вы вступите в нашу партию? Ситуация неловкая: соглашусь – надо будет вступать, откажусь – придется объясняться и оправдываться. Я собрался и задал контрвопрос: – Поясните, пожалуйста, что вы имеете в виду? – Мы хотели бы видеть вас членом своей партии. Это было и так понятно, и на первый взгляд моя просьба пояснить могла показаться глупой. Но это часть приема. – Вы знаете, я подумаю над вашим предложением. Мне это очень приятно и лестно, – и перевел тему в другое русло, начал диктовать домашнее задание.

Самое главное – вернуть эмоциональный маятник в спокойное состояние, сказать себе «стоп» и, конечно же, в случае повтора манипуляций – пресекать так, как я показал. Это будет работать. ФРАЗЫ, КОТОРЫЕ ВАМ ПОМОГУТ: – ИМЕННО ПОТОМУ, ЧТО Я ПРОФЕССИОНАЛ, МНЕ НУЖНО… – ДАВАЙТЕ НЕ ОБЕСЦЕНИВАТЬ МОЮ РАБОТУ. Я ПРОФЕССИОНАЛ СВОЕГО ДЕЛА. ЕСЛИ ХОТИТЕ УБЕДИТЬСЯ В ЭТОМ, ГОТОВА ПРОДЕМОНСТРИРОВАТЬ. – ПРОШУ НЕ ОБЕСЦЕНИВАТЬ МОЙ ВКЛАД. – ДАВАЙТЕ БУДЕМ УВАЖИТЕЛЬНО ОТНОСИТЬСЯ