Цитаты из книг автора «Игорь Рызов»

– Скажите, а у вас правда только 5 минут? Или вы это специально говорите, чтобы меня смутить?

– А вы всегда ведете переговоры в столь агрессивной манере? Однако такой вопрос станет жесткостью в ответ на жесткость, поддержит курс на эмоциональный режим, взятый оппонентом. Да и, в сущности, будет означать, что мы уже разобрались с целью оппонента и даже приняли соответствующее решение. Значительно эффективнее будет вопрос, направленный на выяснение цели, причем в форме, оставляющей простор для возвращения в рациональный режим. Например: – Что дало вам дало повод так говорить? Или: – Какие мои действия дали вам повод сделать такой вывод?

1. Истинное согласие – признание правоты оппонента в целом или в какой-то части его высказывания. «Знаете, а ведь я вынужден с вами согласиться, хотя мне это и не просто». «Я согласен с вами… по крайней мере, наполовину».

– Пожалуйста, подскажите, что улучшить! – Конкретизируйте. – Выскажите, пожалуйста, свое мнение. – Уточните. – Прокомментируйте, пожалуйста.

Первый взгляд – очень важен. Каким он должен быть? Глаза в глаза. Как бы вам ни было сложно

3. Идем на компромисс только тогда, когда понимаем, в чем конкретно наша выгода и выгода нашего оппонента.

Ни в коем случае не делайте в начале переговоров уступку в надежде расположить оппонента к себе, тем самым вы только раззадорите его. Предоставляя скидки, конструируйте их подобно кубикам, используйте принцип наборной конструкции.

«Последовательность – суеверие недалеких умов»

Необходимо задуматься, какие интересы могут у вас возникнуть при решении той или иной ситуации. Эти интересы и будут гранями «магического» многогранника.

Компромисс возможен только во время боя (борьбы за выгоду), если вам понятна выгода оппонента, понятно, за что он ведет борьбу с вами. Если нет, то ваша попытка вызовет у оппонента желание получить еще больше.