Цитаты из книг автора «Игорь Рызов»

Вербальная ловушка – это капкан «да-нет», когда оба ответа ведут к проигрышу. Например, фразы типа «Вы что, нас не уважаете?», «Вы считаете, что мы вам не заплатим деньги?», «Ты что, тряпка какая-то?», «Ты что, девчонка?» – часто такие манипуляции срабатывают с подростками.

В-третьих, токсы любят только себя и свои проблемы и без конца рассказывают, как они несчастны. Зациклены на своей персоне – ваша жизнь их не касается.

Так как вы уже о многом договорились, это нужно обязательно зафиксировать, чтобы текущее соглашение не сорвалось. Далее, заходим со слов «теоретически» или «гипотетически» – не настаиваете, а прощупываете почву, можно ли еще что-то «докрутить». И затем пробуйте улучшить какой-то из параметров сделки. Эти три шага увеличат вашу выгоду, при этом не оставят у собеседника неприятного чувства, что его выжали до капли.

важно не что человек говорит, а что слышит его оппонент.

«Я так понимаю, у вас еще не было возможности посмотреть мои документы? Пока не определились со временем?»

ПРОШУ БОЛЬШЕ ПО ОТНОШЕНИЮ КО МНЕ НЕ ПРИМЕНЯТЬ ПОДОБНЫЕ ФРАЗЫ.

«Да. Ну должен же быть у меня хоть какой-то недостаток».

Что такое понимать своего оппонента и для чего нам это нужно?

Давайте проведем эксперимент: сейчас вы видите 14 важнейших компетенций. 1. Установление контакта. 2. Сбор информации. 3. Анализ информации. 4. Умение создавать доверительные отношения. 5. Умение выявлять потребности. 6. Умение презентовать эффектно. 7. Умение слушать. 8. Умение презентовать кратко. 9. Имидж. 10. Репутация. 11. Умение работать с возражениями. 12. Умение отвечать на вопросы. 13. Умение быть настойчивым. 14. Умение принимать отказ.

70 % решений – из страха потери.