Цитаты из книги «Не орите на меня! 8 способов ухода от психологической агрессии»

Первый – настоящее расслабление мышц проще всего достигнуть после сильного напряжения. Второй – расслабление впрямую влияет на эмоциональное состояние. Другими словами, удалось расслабиться – сможешь и успокоиться.

Тактичность – самое востребованное качество современного мира.

В случае с дочерью все совсем просто: «Иными словами, ты настаиваешь, чтобы я доказал свою любовь, подарив тебе айфон? Это единственный способ или есть другие? Например, сходить вместе в кино?»

книга Михаила Литвака «Психологическое айкидо» практически полностью основана на принципе амортизации. Все описанные в ней техники так или иначе начинаются с согласия. Литвак рекомендует использовать этот подход в самых разных ситуациях – от блокирования попыток манипулировать вами с помощью лести до переговоров с начальством о повышении зарплаты.

«Психологическое айкидо» практически полностью основана на принципе амортизации. Все описанные в ней техники так или иначе начинаются с согласия. Литвак рекомендует использовать этот подход в самых разных ситуациях – от блокирования попыток манипулировать вами с помощью лести до переговоров с начальством о повышении зарплаты.

Техника «Переключение внимания» проста до очевидного. Когда оппонент начинает предъявлять вам претензии, которые вот-вот перерастут в скандал, нужно коротко ответить на них и тут же переключить его внимание. Есть три возможных переключателя.

Отличный способ резко поломать контекст описан в книге Владимира Леви «Искусство быть другим». Во время тренинга автор предлагает участникам гипотетическую ситуацию. «…Ты идешь по улице с женщиной, навстречу – двое, трое или больше здоровенных парней. Один из них, проходя мимо, не сторонится нисколько, а нарочно задевает плечом твою спутницу, и вся компания, гогоча, идет дальше». Что делать?

«Главное – не погружайтесь в бред клиента!» В некоторых случаях вопросы – отличный способ отказаться, не говоря «нет» прямо. Об этом рассказывает Крис Восс, известный агент ФБР, автор книги «Переговоры без компромиссов».

В основе техники «Интервью» лежат два главных механизма. Первый – выход в позицию исследователя. Вместо того чтобы думать, как вас бесит оппонент со своими претензиями, вы делает шаг в сторону, смотрите на ситуацию «извне» и пытаетесь разобраться в проблеме с помощью вопросов. Вы перестаете чувствовать себя униженным и оскорбленным объектом агрессии или манипуляции.

Один мой друг-психолог, когда назревал очередной «разговор по душам», вел жену погулять, и желательно – каждый раз новым маршрутом. «Пойдем на улицу – там и пообщаемся». А заодно и снизим накал страстей.