Цитаты из книг автора «Игорь Романов»

Владимира Леви «Искусство быть другим».

Хотя – я выдаю желаемое за действительное. Может, если вы имеете дело с крайне воинственно настроенным агрессором. Вы спрашиваете его, «как я могу это сделать, если…?», а он или она на повышенных тонах отвечает: «Откуда я знаю? Как хотите, так и делайте!» В этом случае имеет смысл продолжить задавать вопросы: «Почему эта тема так трогает вас?» «Что я могу сделать, чтобы вы успокоились?» «Что я могу сделать, чтобы спасти вас от сердечного удара?»

Далее парень задействовал дополнительную технику «Сравнение альтернатив». Она заключается в том, что вы абсолютно беспристрастно начинаете сравнивать свою точку зрения с точкой зрения партнера, перечисляя плюсы и минусы обеих.

Только давай не будем валить все в одну кучу, – сходу предложил подросток, – Что именно ты хочешь обсудить? Который сейчас час? Мою учебу? Или Доту? Давай выберем одну тему и поговорим о ней. Но так, чтобы прийти к какому-то результату, который устроит нас обоих…

Техника подразумевает несколько обязательных условий: 1. Разговор должен проходить в оговоренном месте; 2. Необходимо сразу уточнить, когда он начнется; 3. Обозначить, какие именно темы будут обсуждаться; 4. Переходить к следующей теме только после того, как оппоненты закончили с предыдущей, не раньше.

Возьмите ручку и листок бумаги. Ваша задача – написать монолог этого внутреннего Ребенка. Он жалуется на вас своему внутреннему Родителю. Дайте волю фантазии. Что он говорит? В чем вас обвиняет? Чего хочет? Пусть текст займет хотя бы одну страницу формата А4. Есть? А теперь, используя ручку и бумагу, попытайтесь успокоить малыша. Ответьте на его претензии, утешьте, рассмешите. Помните: вы пишете Ребенку. Беззащитному, испуганному, обиженному, забавному. Ребенку, который все еще живет в душе взрослого человека.

Другими словами, истинной причиной нападения на вас может оказаться оставшаяся без ответа психологическая агрессия. Как говорится, ничего личного

Одной из центральных техник ассертивности была как раз «Заезженная пластинка». Примитивно простая, она позволяла даже самым застенчивым людям всегда добиваться своего. В чем ее суть? Вы раз за разом озвучиваете свои требование, слегка меняя формулировки. Настойчиво повторяете, чего хотите, при этом не повышаете голоса, не проявляете гнева, не демонстрируете раздражения. Просто гнете свою линию.

Второе, чего тоже не нужно делать, – оправдываться

«Главное – не погружайтесь в бред клиента!»