Цитаты из книг автора «Игорь Романов»

Что вы имеете в виду?» и «Что вы хотите, чтобы я сделал

аете задавать ему вопросы. Ваша задача – разобраться, что он на самом деле хочет. Не важно, каким тоном отвечает оппонент, злится ли, хамит ли, пытается вас обидеть, вывести из себя – все это не имеет никакого значения. Важен только смысл его слов. Только смысл. И никаких эмоций!

Техника «Интервью» подразумевает, что вы намеренно делаете шаг навстречу агрессору и начи

евала какая-нибудь мысль, этот во всех отношениях положительный гражданин мог возвращаться к ней снова и снова, повторяя то, что было миллион раз сказано

он был ригидной или застревающей личностью. Если его сознанием завла

Брюс Ли, «я не боюсь того, кто изучает десять тысяч различных ударов. Я боюсь того, кто изучает один удар десять тысяч раз».

«Главное – не погружайтесь в бред клиента!»

важна искренность. Будет здорово, если вам действительно станет интересно, что там сейчас в голове у агрессора. Это даст реальное преимущество: вы встанете в позицию исследователя, который не принимает близко к сердцу слова и эмоции объекта исследования.

«Что вы имеете в виду?» и «Что вы хотите, чтобы я сделал?»

«Что я могу сделать, чтобы спасти вас от сердечного удара?»