Цитата из книги «Согласовано! Как повысить доходы компании, подружив продажи и маркетинг»

Отдел продаж работает максимально эффективно, если у него есть все необходимые для работы инструменты. Их можно разделить на три группы: 1) инструменты, используемые до встречи с клиентом; 2) инструменты, необходимые на встрече с клиентом; 3) инструменты, использующиеся после встречи с клиентом. Используйте приведенный ниже чек-лист, чтобы максимально вооружить свой отдел продаж (добавьте/уберите инструменты по вашему вкусу/ситуации). Больше «оружия», лучше «оружие» — лучше результаты работы с клиентами, выше продажи — и меньше конфликтов. До встречи CRM Аналитика по клиенту и его ситуации Письмо «приглашение к сотрудничеству» Коммерческое предложение Возражения — контраргументы Документ «Почему мы? Почему нужно выбрать нас?» Во время встречи Визитная карточка Подарок, сувенир Аксессуары (в частности, ручка и блокнот для записей) Фирменная одежда Папка продавца Отзывы/референсы Рекламный буклет «Истории успеха» (часто задаваемые вопросы и ответы на них) Презентация о компании и предложении После встречи Резюмирующее письмо Договор Отчет о встрече