Цитаты из книги «Прибавить оборотов! 47 маркетинговых способов увеличить продажи – системно, быстро и без бюджета»

интересно, ярко, с примерами рассказываю все, что знаю… подробно… разжевывая… Слушатели аплодируют, уходят счастливые и довольные – и почти никто ничего не внедряет

Просто для вашего сведения – в программу лояльности включается всего шесть блоков активностей (общение с клиентами, монетарная привязка, обучение, опросы, акции…). И они не тайна. Тайна – как это делать

В России очень много экспертов, которые знают, что делать, а вот тех, кто знает, как делать, буквально по пальцам перечесть

В России проще всего превышать ожидания. Обещайте меньше – делайте больше, вот ваша мантр

Как плавать среди акул» Харви Маккея.

попробуйте почитать книгу «Чувство бренда» Мартина Линдстрома и push-книгу Виталия Мышляева «iМаркетинг. Работаем по системе».

Правильное – значит, уникальное, учитывающее позиционирование конкурентов, соответствующее одному из основных критериев выбора целевой аудитории, принимающее во внимание тенденции развития рынка (сделанное «с запасом на будущее»), яркое (запоминающееся)…

Напомню, вы должны работать по пяти направлениям: 1) улучшить точки контакта; 2) разработать правильное позиционирование и правильно его использовать; 3) максимально использовать все возможности «человеческого фактора»; 4) правильно работать с клиентами – уметь их привлекать, грамотно работать с клиентской базой и клиентским потоком, удерживать клиентов и при необходимости возвращать их; 5) использовать все возможности комплекса маркетинга – решения, цены, каналы продаж и каналы коммуникаций.

А вот некоторые вопросы для оценки нового ка нала: • будет ли новый канал создавать помехи существующим каналам? • как изменится важность и эффективность существующих каналов продаж? • какие ресурсы, знания и навыки нужны для входа в новый канал? • насколько сложно будет управлять новым ка налом? • какой будет реакция конкурентов на создание нового канала? • какой основной минус (если есть) отказа от создания нового канала?..

Вот что нужно знать, чтобы правильно организовать работу по удержанию клиентов: 1. Вы можете рассчитать стоимость «клиентов на всю жизнь» (сумму, которую средний клиент платит вашей компании за среднее время сотрудничества с вами) и довести ее до сведения ваших сотрудников. 2. Вы можете начать бороться с оттоком. 3. Вы можете включить программу замыкания клиентов на вас. 4. Вы можете включить программу лояльности. 5. Вы можете стать клиентоориентированной компанией. Я расставил эти способы в порядке возрастания сложности решения каждой из работ.