34. Онлайн-опрос
35. Опрос в три цвета или применение жетонов
36. Постоянный анализ ключевых клиентов
37. Контекстное интервью
38. Глубинное интервью
39. Индекс потребительской удовлетворенности (Customer Satisfaction Index, CSI)
40. Индекс потребительской лояльности (Net Promoter Score, NPS)
41. SERQUAL (разрыв между ожиданиями и действительностью)
42. Фокус-группа
43. «Таинственный покупатель»
Необычные виды фидбэка
44. Пульты голосования
45