23. Форма обратной связи (контактная форма)
24. Форум на корпоративном сайте
Другие онлайн-инструменты
25. Блог
26. Социальные сети
27. «Мобильные» инструменты
28. Электронные рассылки
Косвенные исследования аудитории
29. Наблюдение
30. Исследование поисковых запросов потенциальных клиентов
31. Анализ категорий клиентов
Опросы
32. Бумажные анкеты
33. Экзит-пол (exit poll — опрос на выходе)