Внешние мероприятия
Телефонные звонки и сообщения
14. Доступ к номерам мобильных телефонов топ-менеджеров
15. Автоответчик, автоинформатор, IVR
16. Колл-центр / служба обслуживания покупателей / горячая федеральная линия 8-800
17. Сообщения и звонки через интернет (Skype, мессенджеры)
Сайт
18. Раздел «Контакты»
19. Звонок с сайта
20. «Личный кабинет»
21. Онлайн-консультант
22. Разделы «Отзывы» и «Гостевая книга»