Имейте в виду, что характеристики, о которых говорят все конкуренты, не могут быть положены в основу позиционирования, как бы важны они ни были для клиента. Подобные характеристики становятся обязательным условием в отрасли, но не отличительным признаком. Все банки должны быть надежными, а курьерские службы – быстрыми.
В книгах Райса и Траута предлагается делать позиционирование на основе следующих отличий: 1. Большая ценность для клиента.2. Простота сообщения.3. «Как это сделано».4. Специализация.5. Лидерство.6. Атрибут.7. Инновации.8. Предпочтение групп.9. Первенство.10. Линейка решений. 11. Наследие.
6. В чем ваше отличие от конкурентов? Опять же, можно услышать ответы про прямых и косвенных конкурентов. 7. Итак: в чем ваше преимущество? Какое уникальное преимущество получает клиент от использования вашего решения?
Как увеличить продажи? – книга «Прибавить оборотов». Как сделать компанию клиентоориентированной? – «Клиентоориентированность без бюджета». Как правильно создать позиционирование? – книга «Почему вы?».