Неважно, сколько книг вы прочитали, важно, сколько книг вы переработали, сколько вынесли из них и сколько сможете применить в своей работе или в бизнесе. Читайте, сохраняйте, применяйте!
Когда у вас правильное позиционирование, клиенты выделяют вас среди конкурентов, и это имеет хорошие для вас последствия: – вас запоминают сразу, быстро и надолго;– у вас покупают;– клиенты готовы платить дороже (если вы хотите продавать дороже); – вас рекомендуют.
Ваш ответ должен быть: 1. Оригинальным (никто, кроме вас, так не говорит и сказать не может).2. Важным (то, что вы говорите, имеет значение для клиента).3. Понятным (вы ответили – клиенты вас поняли).4. Правдивым (не надо привирать, клиент вас потом на этом поймает).5. Убедительным (подберите соответствующие слова).6. Эмоциональным (эмоции легче воспринимаются и лучше запоминаются).7. Коротким (краткость – сестра таланта). 8. Запоминающимся (вы сказали – клиенты запомнили).
Определитесь с ситуациями, когда клиент может быть не прав. Будьте готовы объяснить ему, почему вы считаете, что он не прав. Если клиент не понимает объяснений или не хочет их понимать, то, скорее всего, правы действительно вы.
Например, вы занимаетесь продажами и вы большой фанат Радмило Лукича (несмотря на то, что он ушёл из жизни несколько лет назад, он остаётся тренером по продажам № 1) – но разве вам не интересно узнать, что на эту тему думают (и пишут) Константин Бакшт, Максим Батырев, Андрей Веселов, Николай Шевыров, Дмитрий Норка, Игорь Рызов, Борис Жалило, Николай Рысей, Сергей Азимов?..