На своих мастер-классах я спрашиваю, у кого в компании поставлен процесс сбора информации о конкурентах таким образом, что каждую неделю подготавливается отчет об их деятельности. И выясняется: в лучшем случае у 5% компаний.
ROPI — это возврат на вложенные в себя инвестиции (return on personal investments). Это время, деньги и энергия.