Цитаты из книг автора «Игорь Манн»

Девяносто процентов резюме соискателей с точки зрения работодателя выглядят ужасно. Мало того что они присланы с каких-то странных почтовых ящиков вроде fghfgfgfgf@mail.ru, так еще и содержат ошибки, орфографические и пунктуационные. И внешне неопрятны, будто их набросали неумело и на скорую руку.

Тестер нашей книги Сергей Федулов пишет: «Клиент дает обратную связь всегда, независимо от того, позитивная она или негативная. Он сигналит либо в компанию, либо людям из своего окружения — какой канал доступен, где есть “глаза” и “уши”, готовые принять фидбэк, туда и обращается. Пусть в вашей компании “глаз” и “ушей” будет больше, чем в интернете или окружении клиента».

Отметьте и допишите свою целевую аудиторию: тех, кто важен для вас. Сотрудники Соискатели Бывшие сотрудники Покупатели Клиенты-фанаты

на стол руководителя ложатся Книга стандартов и описание бизнес-процессов компании, когда сотрудники понимают, как им работать и что с них будут спрашивать, а клиенты не задумываясь отвечают на вопрос: «Почему я клиент именно этой компании, а не другой?»

3. Померяться 5P Есть два способа вырваться вперед: играть по правилам лучше всех или же лучше всех нарушать правила! Боб Хакер Цель Понять, в чем вы лучше конкурентов и где вы им уступаете. Сложность реализации Простая. Стоимость Бесплатно. Кому поручить Маркетеру или коммерческому директору. Сроки «изготовления» Можно сделать на этой неделе. По сути 5P (комплекс маркетинга, маркетинг-микс) — это основа марке­тинга. Для того чтобы быть успешным, вам необходимы: отличный продукт (product); правильная цена (price); каналы продвижения (place of sale); продвижение (promotion); персонал (personnel).

Когда клиенты смеются, они проще расстаются с деньгами.

1. Маркетинг (см. главу «Скажите мне, что такое маркетинг, и я скажу, какой у вас маркетинг»). 2. Комплекс маркетинга (классическая концепция «4Р» была предложена Э. Дж. Мак-Карти в 1960 г., после этого была многократно расширена или изменена, например на «5Р» или «5С»). 3. Жизненный цикл. 4. Сегментирование (мои любимые цитаты: «Если вы не мыслите сегментами, значит, вы совсем не мыслите» – Теодор Левитт, и «Если фирма не сумеет разбить рынок на сегменты, то рынок разобьет на сегменты фирму» – Питер Дойль). 5. Позиционирование. 6. Дифференцирование (мне очень понравилось, какой синоним подобрал к этому термину Филипп Александров, автор книги «Хроники российской рекламы», – «отстройка». Хорошо сказано).

– Был ли раньше в вашей компании менеджер по маркетингу? Если нет, почему вы открываете эту позицию? Если был, то почему он ушел? – Что понимается под маркетингом в вашей компании? – Место маркетинга в компании? – С кем мне придется работать? – Какой бюджет на маркетинг в вашей компании и как он устанавливается? – Каких результатов моей работы вы ждете на следующий день после того, как вы меня наймете, через месяц, 90 дней и через год?

Реклама — это то, что вы делаете, когда не можете пойти и встретиться с человеком лично.

Ваши решения (товары, услуги) должны меняться чаще, чем ваши клиенты.