Цитаты из книг автора «Игорь Манн»

Идеи – вот что отделяет очень хорошего менеджера по маркетингу от просто хорошего (скажу прямо, менеджер по маркетингу без идей – плохой менеджер).

Некоторым платят за то, что они делают. Другим – за то, что они думают.

получение нового клиента обходится фирме в 5 раз дороже, чем удержание существующего, а возвращение клиента, ушедшего к конкурентам, – в 20 раз дороже по сравнению с затратами на его удержание.

задача менеджера по маркетингу – это приобретение новых клиентов, их удержание и возвращение клиентов, которые «перебежали» к конкурентам.

Продукты потребляются, услуги переживаются

Услуга – это товар, который нельзя уронить на ногу

Важно четко представлять, что именно вы не знаете. И знать источники, из которых в случае необходимости данную информацию можно быстро получить (каталог, раздел сайта, специалисты).

вы должны знать не технические характеристики решения, а то, что оно дает вашим клиентам, – выгоды, которые клиент получает от использования вашего товара.

Потратьте больше времени, чтобы понять своего потребителя. Это основа. Ваши решения (товары, услуги) должны меняться чаще, чем ваши клиен

клиент, а не решение, должен быть в вашем фокусе.