При конкуренции главное — стать/быть первым выбором покупателя. Тут и поможет маркетинг (позиционирование, создание ценности, обучение, инструменты маркетинга для отдела продаж, , лояльность...).
Что делать, когда спад? Я стараюсь держаться до последнего, но если ничего не помогает, то я ухожу в «интеллектуальный запой» — тупо смотрю сериалы. Через пару дней мне становится стыдно, и я снова в строю.
Монетизируйте опоздания. Я делаю так: опоздал на 10 минут — спрошу, сколько стоят 10 минут моего собеседника/собеседников, открою кошелек и заплачу эту сумму. Если я опоздал на встречу в ресторан — я плачу за всех. Очень дисциплинирует. Делай как я.