Цитаты из книг автора «Игорь Манн»

Тяжело будет вашим сотрудникам припарковать мою машину после техосмотра так, чтобы я просто мог сесть в нее и сразу уехать (носом к выезду)? Трудно будет после смены колес долить воду в бачок стеклоочистителя и оставить мне записку «Мы обеспечиваем не только хорошее сцепление с дорогой, но и хороший обзор!»? Все это и заставит клиентов рассказывать о вас другим.

Создать инструмент для ускорения принятия решения клиентом-рационалистом, для которого цифры важнее эмоций. С цифрами в руках показать клиенту, что решение, которое вы ему предлагаете, окупается за определенный период (быстро), и показать факторы, влияющие на срок окупаемости.

Читать Тони Крэм. Классная цена.

У вас контакты другого человека. Профессионалы утверждают, что необходимо поддерживать связи хотя бы раз в полгода. Интересная новость у вас. Профессиональный праздник. Новый год. День рождения. Профессиональное достижение вашего знакомого. Поводов много, используйте их для того, чтобы возобновить отношения, напомнить о себе.

Том Филтенштейн. Убойный маркетинг. 401 способ увеличить продажи, максимизировать прибыль и победить конку­рентов.

В книге «Сам себе бренд» Гарри Беквита есть хороший совет: «Беседуя с кем-либо, всегда выдерживайте секундную паузу перед ответом. Это дает человеку понять, что вы действительно его слушали. Если вы начнете говорить незамедлительно, создается впечатление, что вы едва дождались, когда собеседник замолчит и вы сможете, наконец, перейти к главному: своим словам, своим мыслям. Выдерживайте секундную паузу перед ответом».

Я однажды поставил себе цель: за месяц заговорить и поговорить с 10 разными людьми. В моем списке были: девушка-студентка, молодая мама, молодой отец, ребенок дошкольного возраста, священник, солдат, офицер, генерал, сотрудник полиции и врач. Сумел :)

Думайте о своей репутации постоянно. Бойтесь ее потерять (это легко). Работайте на нее постоянно.

Странная вещь: идеи... не работают, пока не работаешь ты.

У больших компаний и компаний, которые хотят стать большими, всегда есть брендбук (книга фирменного стиля).