Польза наблюдений и личного присутствия имеет два преимущества: во-первых, вы держите руку на пульсе, во-вторых, об этом знают подчиненные.
«Круг Оно» позволяет увидеть события и их последовательность внутри процесса; важно не торопиться и не вносить изменения по ходу наблюдений, соблюдая «принцип невмешательства»; задача – наблюдать и думать!
«Это невозможно» – любимая фраза лентяев и высокомерных глупцов; если ее любит повторять управленец – это плохой знак; столкнувшись с фразой «это невозможно» выстраивайте диалог в ключе «при каких условиях ЭТО СТАНЕТ ВОЗМОЖНЫМ?»
Ищите нестандартные решения и поощряйте креативность сотрудников; даже один находчивый сотрудник в отделе способен двигать подразделение вперед; примечайте таких людей и давайте им возможность участвовать в поиске и принятии решений.
Помните: Наблюдения должны приводить к изменениям, в противном случае сформируется ситуация, когда «руководитель все знает, но ничего не делает», эту ситуацию также называют «Управленческая неэффективность».