Цитаты из книги «Практика бизнеса. Записки консультанта»

движение вперед – это разрешение противоречий

Небитый еще полуфабрикат, битый уже «продукт, прошедший обработку» (поэтому вдвое дороже

Всякий уважающий себя грабитель сначала берет в руки себя, а уж потом – все остальное

Фирма оценивается по работе самого слабого ее сотрудника

Компании следовало бы вознаграждать не героев, а руководителей, у которых не бывает пожаров

Чтобы успешно вести бизнес, всегда требовались определенное сочетание бесстрашия и наивности, дерзость, чтобы мечтать, и безрассудство, чтобы воплощать мечту в реальность

жалоба – это добровольно и бесплатно предоставленная вам клиентом информация

Даже если мы никак не можем ему помочь, он должен получить удовольствие от тона, которым ему отказали, и еще полную уверенность в том, что в следующий раз, если будет хоть какая

По сути дела, «Л» давно стала консультационной фирмой в области информационных технологий, но боится в этом признаться даже себе самой

Теория становится практикой быстрее, чем этого можно было ожидать