достичь мастерства
В любом деле мы восхищаемся мастерами. Как легко, красиво, без напряжения действуют они в своих областях. Мы забываем, что любое мастерство приобретается только напряженным трудом.
должен быть заготовлен после продажи. Нужно вызвать у клиента удовольствие и приятный шок. (Прочитайте книгу Тони Шея «Доставляя счастье».) Это будет переворот!