В книге заложена очень интересная мысль, но раскрывается она уж как-то затянуто. Мне кажется, что автор сделал скорее учебник, а не книгу. Но вместе с тем, идея очень интересная и помогает осмыслить ситуацию внутри своей организации и сформулировать шаги для исправления ситуации. Книгу всячески рекомендую для повторного прочтения