Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей

Читайте в приложениях:
1532 уже добавили
Оценка читателей
4.1
  • По популярности
  • По новизне
  • РАБОТАЯ С БОССОМ, КОЛЛЕГОЙ ИЛИ ПОДЧИНЕННЫМ I-ТИПА
    Демонстрируйте доброжелательный интерес к нему.
    Станьте для него источником информации.
    Не торопите его с принятием решений. Будьте готовы к обсуждению.
    Не жалейте времени, чтобы помочь ему определить цели и задачи.
    Слушайте внимательно и заинтересованно.
    Позаботьтесь об эффективной коммуникации.
    Когда он участвует в процессе принятия решений, относитесь к его чувствам и взглядам непредвзято, даже если вы занимаете иную позицию.
    Поддерживайте его, когда он выполняет свою работу.
    Прежде чем представить план на рассмотрение I, заручитесь поддержкой других членов команды, на которых, по его мнению, держится власть.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Резюме
    Работая с боссом, коллегой или подчиненным P-типа
    Воздержитесь от пустой болтовни, сразу переходите к делу. Преподносите свою проблему как кризис.
    Начните с конца. Первым делом изложите свои выводы.
    Поставьте перед ним достижимые цели и определите приоритеты, чтобы он понимал смысл каждого действия.
    Двигайтесь, говорите и действуйте как можно быстрее.
    Изъясняйтесь точно, избегайте намеков и недомолвок.
    Давая поручения, точно определите, кто, что, когда, где и как.
    Хвалите и благодарите P, он должен понимать, что вы отдаете должное его усердию.
    Точно определите результаты, которых вы ждете от его работы.
    Вознаграждайте его за успешное выполнение работы, краткосрочные результаты, измеримые показатели результативности. Поощрять P нужно как можно чаще.
    Будьте верны своему слову. «Да» означает «да», а «нет» означает «нет».
    Работая с боссом, коллегой или подчиненным A-типа
    Возьмите риск, связанный с изменениями, на себя.
    Не торопите его с принятием решений.
    Излагайте материал последовательно и подробно, используя как можно больше вспомогательной документации.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • ДЕСЯТЬ ЗАПОВЕДЕЙ НОСИТЕЛЯ E-СТИЛЯ
    Не делайте лишних обобщений, занимаясь решением проблемы. Подкрепляйте свои утверждения фактами. Не преувеличивайте. Говорите конкретно. Не пренебрегайте деталями.
    Не заводите речь о проблеме, если вы не готовы предложить решение.
    Представляйте окончательные решение в письменном виде, чтобы люди не путали их с вашими внезапными озарениями.
    Обсуждайте проблемы только с теми, кто действительно может помочь их решению.
    Научитесь обуздывать свой гнев. Излейте свои чувства на бумаге и уберите ее в секретную папку.
    Доводите решения до конца. Письменно ответьте на вопросы что, как, когда и кто, а также что не и как не.
    Помните: самая лучшая идея бесполезна, пока она не реализована.
    Учитывайте интересы сторон, участвующих во внедрении.
    Выражая несогласие, не следует держаться враждебно.
    Вы не можете разбираться во всем. Опирайтесь на суждения и оценки других людей, учитесь у тех, кто не похож на вас.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Чтобы производить результаты, вы должны удовлетворять двум требованиям. Во-первых, вы должны знать, что нужно вашим клиентам и почему они приходят именно к вам.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • РАБОТАЯ С БОССОМ, КОЛЛЕГОЙ ИЛИ ПОДЧИНЕННЫМ E-ТИПА
    Сначала обрисуйте общую картину, потом переходите к деталям.
    Дайте E возможность внести поправки в ваше решение и обогатить его собственными идеями. Никогда не вносите предложения, которые нельзя изменить.
    Никогда не воспринимайте его слова буквально, для пущей убедительности E любит преувеличивать.
    Если E одобрил идею в целом, проработайте детали, прежде чем будет утвержден окончательный план.
    Как только решение принято, задокументируйте его и подайте на подпись E. Не рассчитывайте, что он изложит его на бумаге сам. Если вы не сделаете это сразу, E успеет передумать.
    Помните, за внешним апломбом Предпринимателя скрывается неуверенность в себе. Никогда не возражайте ему прилюдно или наедине. Преподносите свои возражения как вопросы, которые нужно решить, чтобы наилучшим образом воплотить в жизнь его идеи.
    Помните, E жаждет восхищения, а не любви.
    Будьте готовы восторгаться им без передышки, но не надейтесь на взаимность.
    Никогда не критикуйте его идеи. Со временем они устареют сами собой.
    Будьте преданным и надежным. Не обсуждайте E у него за спиной. Научитесь возражать, не обижая. Не передразнивайте его.
    Научитесь всегда быть в его распоряжении. Если это у вас не выходит, найдите другую работу.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Убеждая его, ссылайтесь на факты, а не на мнения.
    Соберите и используйте информацию об успешной реализации аналогичных планов.
    Выслушав и записав его возражения, ответьте на них вдумчиво и подробно.
    Не пытаться перехитрить A. Излагайте свои мысли просто и ясно, опирайтесь на факты, а еще лучше — на цифры.
    A будет доверять вам, если ваше слово не расходится с делом.
    Уделяйте самое пристальное внимание как.
    Лучшая награда для A — гарантия занятости и запланированные прибавки к зарплате.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • ДЕСЯТЬ ЗАПОВЕДЕЙ НОСИТЕЛЯ P-СТИЛЯ
    Не будьте полевой мышью.
    Важны не только слова. Не упустите из виду, кем и почему они сказаны.
    Иногда «возможно» лучше чем «да» или «нет».
    Держитесь помягче. Меняться самому или изменять других можно не только из-под палки.
    Самое скрипучее колесо не всегда самое главное, а отдельные проблемы вполне могут подождать.
    Уделяйте внимание не только решению, но и процессу.
    Если процесс принятия решений дается вам нелегко, участвуйте в нем почаще.
    «Положите ваш материал мне на стол» — это не решение.
    Окружив себя мальчиками на побегушках, вы не облегчите себе жизнь.
    Действительное не тождественно требуемому.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Таким образом, конечная цель менеджмента — сделать организацию результативной и эффективной в ближайшей и долгосрочной перспективе.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • вам необходим клиент, который готов платить вам за то, что вы удовлетворяете его потребности. Вы должны давать людям то, что им нужно, то, что можно продать и получить выручку. Без выручки нет прибыли. Если вы эффективно удовлетворяете потребности клиентов и ваши затраты ниже цены, которую те готовы заплатить, ваша организация рентабельна. Чтобы удовлетворять клиентов, необходимо производить результаты,
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • лидерами — планируют, принимают решения, управляют, организуют, контролируют и побуждают к действию.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Еще одна из моих методик преодоления разногласий описана в разделе, посвященном A. Я предлагаю разделить все соображения, связанные с конкретной идеей, на три категории: вопросы, сомнения и возражения. Мы занимаемся только вопросами и не трогаем возражения. Когда мы ответим на вопросы, сомнения становятся вопросами, а вопросы сомнениями. В конечном итоге возражения переходят в категорию «вопросы». Такой подход E никогда не воспримет как угрозу. А если E чувствует, что владеет ситуацией, и видит, что это понимают окружающие, он может расслабиться и позволить вам
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Не забывайте о том, что ваши ожидания расходятся с реальностью. Работа займет больше времени, чем кажется вам. Чем сильнее выражено ваше E-начало — чем больше вы витаете в облаках, чем безумнее ваши мечты и решительнее ваши намерения — тем выше ваш поправочный коэффициент.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Вы мечтаете воздвигнуть себе памятник. Это похвальное желание делает вашу жизнь наполненной и осмысленной. Но, считая, что все ваши мечты должны сбываться немедленно, вы то и дело совершаете необдуманные, а то и безрассудные поступки. И если ваши расчеты не оправдываются, вы становитесь совершенно несносным. Вы напоминаете избалованного ребенка. Вы дуетесь, ищете виноватых и козлов отпущения и сеете вокруг себя хаос.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Не пытайся прожить жизнь за один день»
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Опасно говорить E: «Как руководитель вы должны вести себя иначе». За такое вас могут уволить (хотя Предприниматель редко занимается увольнением лично, имея подручного, который приводит приговор в исполнение). Возможен и другой вариант: E перестанет обращать на вас внимание или превратит вашу жизнь в ад. Он не желает меняться. Пусть меняются остальные.
    В мои цитаты Удалить из цитат

Другие книги подборки «Книги для топ-менеджеров»