Приверженность — или ее отсутствие — это то, что поддерживает или, напротив, разрушает создаваемую организацию.
Без глубокой приверженности основателей организация неизбежно прекратит существование, когда для нее наступят трудные времена.
Чтобы осуществить действие, необходимо приостановить изменение. Мы должны решить, когда следует заблокировать изменение, чтобы могло начаться действие.
Дело производителя (P) — удовлетворить их потребности. Оценить эту функцию можно, определив количество людей, которые возвращаются, чтобы приобрести ваши конкурентоспособные продукты или услуги.