Фоллон понимает, что в его бизнесе — да и в вашем тоже, и в гораздо большей степени, чем вы думаете, — люди стремятся не только заработать деньги, но и получать признание, похвалы и творческую свободу. Пэт дает своим работникам то, что им необходимо. А они дают ему то, в чем нуждается он: лучший продукт во всей отрасли.