Цитаты из книг автора «Харви Маккей»

Ваш основной клиент в ярости: завод пропустил назначенную дату отгрузки. Решение: откупиться. Скажите ему: расходы на доставку берем на себя, даже если это обойдется вам в пять, десять или даже двадцать пять тысяч долларов. Тем самым вы сохраните клиента и свою репутацию. Конечно, это может стоить больших денег, но что дешевле: смириться с этим расходом или попытаться завести себе нового основного клиента, предоставив прежнему злословить о вас по всему городу?

Когда я увидел, насколько эффективно Билл Джекобе руководит деятельностью «Mackay Envelope», я не стал дожидаться, когда он сам чего-нибудь попросит. Я предложил ему долю, и значительно большую, чем 1 процент. С тех пор несколько моих конкурентов пытались переманить его, но совершенно безрезультатно. Ведь теперь он — владелец.

Если выделять у людей предпринимательского типа какую-то особенную черту, то это будет их полубезумная страсть все делать в одиночку, не позволяя никому совать нос в их дело, задавать вопросы и лезть с советами. Для предпринимателя нет идеи страшнее, чем поделиться хотя бы отчасти властью над своим предприятием.

Они определяют повестку дня; они задают темп; они доминируют на поле. Натравите предпринимателя на менеджера, и первый будет постоянно вынуждать второго отказываться от ранее разработанных планов и мгновенно реагировать на его инициативы.

Иными словами, вы должны иметь умонастроение дрессирующего «салаг» сержанта. Ваши подчиненные не будут вас любить, но будут уважать — пока вы показываете им, что вы круче их, и пока предъявляете к себе еще более высокие требования, чем к ним

Не забывайте, что, несмотря на все выставляемые психологические барьеры, банкир — тот же продавец. А вы — покупатель. Банкирам не приходится ходить со своим товаром по домам, но это не означает, что уговаривать их иметь с вами дело — ваша задача. Это их дело — уговорить вас. Вот пусть они этим и занимаются. Так вы добьетесь лучших для себя условий.

Можно быть во всех отношениях негодяем и при этом жить безбедно. Но если вы сидите на службе с девяти до пяти без какой-либо пользы для дела, вы обречены.

Большинство из нас перестают зубрить сразу по окончании школы. Этот мудрый человек не перестал и сейчас.

О ЧЕМ ЗНАЕТ КАЖДЫЙ ПРОДАВЕЦ — И РЕДКИЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ Соберите целый зал предпринимателей и спросите у них, какой для них самый сладкий звук в мире. Держу пари, они назовут хруст свежеотпечатанных купюр или тупой стук замертво падающего на мостовую конкурента. Задайте тот же вопрос любому торговому агенту, и он ответит, что это звук его имени, слетающий с губ другого человека.

Я сейчас попрошу вас соединить меня с офисом господина ТПК, но сначала напомните мне, пожалуйста, имя его секретаря