Цитаты из книг автора «Харви Маккей»

Я бы подписался под словами Уилла Роджерса, который сказал: «Если вы действительно чего-то добились, это уже не хвастовство».

В следующий раз, когда кто-то попросит вас что-нибудь сделать, не оказав услуги взамен, не забудьте поблагодарить его. Тем самым он лишь укрепит ваше душевное здоровье. «Самооценка» — модное словечко в наши дни, и это неплохо. Чем она выше, тем лучше вы относитесь к себе и к окружающим и тем большего вы способны достичь.

Эту прописную истину вам говорили и раньше, то ли в обыденной форме («А разве вы что-то сделали для меня хорошего?»), то ли в классической («Неблагодарное дитя хуже змеиных зубов»), но она продолжает настойчиво повторяться: не ждите, что чье-либо чувство благодарности продлится дольше, чем человек, которому вы помогли, успеет произнести слова вечной признательности.

11. Наше соперничество Кого из их клиентов мы бы хотели видеть у себя: Кто из их торговых представителей (продавцов) работает с этими клиентами: В какой части рынка (на какой территории, в какой нише и т. д.) они работают: Каким образом мы могли бы с прибылью увеличить свою долю: Случалось ли нам (или кому-то еще) отвоевывать у них бизнес в прошлом (если да, то каким образом это было достигнуто): 12. Выводы Мы одолеем этого конкурента, если правильно решим следующие пять задач: А. Б. В. Г. Д.

Репутация фирмы в нашей отрасли: Отношение к ней наших профессиональных ассоциаций: 10. Источники дополнительной информации Наличие в нашей компании сотрудников, которые недавно перешли к нам из этой фирмы и могли бы рассказать чтото полезное: Кто из наших клиентов сотрудничал (или продолжает сотрудничать) с этим конкурентом и мог бы стать надежным источником информации: Кто еще мог бы предоставить информацию об этой фирме: Знаем ли мы, как данная компания воспринимает нас (считает ленивыми, энергичными, превосходящими их технологически и т. п.): Не появлялись ли в последнее время статьи о данной фирме в профессиональных журналах в финансовой или обычной прессе (если появлялись, то постарайтесь включить в досье копии этих статей):

Легко или трудно решаются проблемы клиентов: С кем из клиентов у фирмы самые лучшие отношения: Потеря каких клиентов оказалась бы наиболее болезненной: Какова их обычная практика в отношении организации развлекательных мероприятий, раздачи подарков и т. п.: Кто их главные поставщики: Какова репутация их практики ведения дел (подчеркнуть нужное): безупречная, сомнительная. 9. Престиж компании в деловом мире Характеристика их репутации в целом: Нет ли у фирмы (или у ее руководителей) каких-либо юридических или иных проблем: Активно ли компания участвует в благотворительной или общественной деятельности: Что можно сказать о высшем руководстве компании:

Какую уникальную продукцию (с какими характерными особенностями) они предлагают: Краткосрочная стратегия фирмы: Долгосрочная стратегия фирмы: 7. Планы Стремится ли компания сохранять свои позиции или агрессивно развиваться: Не собирается ли эта фирма приобрести какое-либо предприятие: Нет ли слухов о том, что она сама может быть кем-либо поглощена: Нет ли слухов относительно разработки ими каких-либо новых продуктов или услуг: 8. Показатели работы в роли поставщика Среднее время поставки: Качество обслуживания: Сильные стороны обслуживания: Слабые стороны обслуживания:

Общее финансовое положение (подчеркнуть нужное): прочное, удовлетворительное, неустойчивое. 4. Ценообразование Ценовая политика направлена на (подчеркнуть нужное): поддержание высокого уровня цен, снижение цен. Как фирма реагирует на ценовую конкуренцию: 5. Кадры Состоят ли сотрудники в профсоюзе (если да,то в каком): Какие два-три человека являются наиболее влиятельными в компании и какие должности занимают: Какой репутацией пользуется фирма как работодатель: 6. Позиции на рынке Целевой рынок компании:

Местонахождение головного офиса: Независимая или дочерняя: Если дочерняя, то чья: Акционерная или частная: 2. Масштаб Количество предприятий: Местонахождение предприятий: Количество сотрудников: Какие географические районы может обслуживать лучше всего: Какие географические районы может обслуживать удовлетворительно: 3. Финансовые показатели Какого числа заканчивается финансовый год: Доходы за прошлый год: Прибыли за прошлый год: Тенденции в финансовых показателях за последние 2– 3 года: Особенности финансовых параметров (избытки товарно-материальных запасов и т. п.):

ДОСЬЕ НА КОНКУРЕНТА ИЗ 12 ПУНКТОВ Дата заполнения: Дата последнего обновления: Кто заполнил: 1. Общие положения Название компании: