Цитаты из книги «Управление результативностью»

Вам также необходимо определить, как будет определяться прогресс в достижении целевых показателей, как будут измеряться результаты и оцениваться поведенческие ожидания.

Совместная работа с сотрудниками над формулированием задач гарантирует, что их время и силы будут расходоваться на самое важное не только для них, но и для организации в целом.

Календарная система — на основе ежегодных или более частых оценок — гарантирует подчиненным как минимум возможность обсуждения работы и получения отзывов руководителей с предсказуемыми интервалами в течение года.

Концентрация внимания на прошлых результатах мешает рационально смотреть в будущее. Опираясь на полученные результаты, Deloitte разработала новый подход, исключающий традиционные элементы вроде круговой обратной связи, спускаемых сверху целей и годовой аттестации, и внедрила «мгновенные снимки результатов», в которых непосредственный начальник сотрудника отвечает на четыре вопроса о нем с прицелом на будущее. Вопросы, как правило, касаются планов начальника в отношении сотрудника, а не оценок

В некоторых случаях в выгорании виноват сам сотрудник, но гораздо чаще оно является следствием огромных нагрузок, постоянных авралов и царящей в компании культуры непрекращающейся работы, не допускающей отдыха и восстановления сил.

У людей, страдающих от выгорания, нередко наблюдаются три симптома: истощение, безразличие и неэффективность. Истощение — это физическая, умственная и эмоциональная усталость, настолько сильная, что она лишает человека способности эффективно трудиться и позитивно оценивать плоды своей работы. Безразличие — это потеря вовлеченности, своего рода психологическое дистанцирование от работы. Неэффективность проявляется как ощущение некомпетентности, а также отсутствия достижений и результатов.

Выгорание — это подрывающий здоровье стресс, вызванный работой, и распространенная опасность, подстерегающая лучших сотрудников.

Важно выяснить у каждого сотрудника, чего он ждет от карьеры, в особенности если это перспективный работник, которого хочется подтолкнуть к новым неизведанным вершинам.

«Сегодня ты еще не готов. Следующий уровень подразумевает другие критерии и навыки. Но давай обсудим, как тебе туда подняться»2.

Независимо от человека, занимающего должность, работа имеет определенную рыночную стоимость. Если зарплата на данной должности уже достигла максимума, установленного компанией, скажите сотруднику следующее: отказ в повышении отражает только ценность работы для организации, но не ценность работника как такового.