Цитаты из книги «Управление командой» Harvard Business Review (HBR)📚 — лучшие афоризмы, высказывания и крылатые фразы — MyBook. Страница 28
image

Цитаты из книги «Управление командой»

539 
цитат

«Гречанка говорила: “Я думаю, что мы должны делать так”. Речь шла о каком-то вопросе, который она контролировала. Поляк возражал: “Я думаю, что на самом деле мы должны поступить по-другому”. Женщина краснела, огорчалась и говорила: “Я не думаю, что это правильный способ”. В конечном счете они переключились с профессиональных трений на личные различия. Кончилось тем, что гречанка ушла из фирмы. Это был прямой результат всех проблем, которые возникли между двумя людьми. На самом деле она действительно не очень хорошо подходила для такой работы. Я обнаружил, что, если ты занимаешься консалтингом, тебе часто приходится адаптироваться к другой культуре, это очевидно, но тебе точно так же надо приспосабливаться к стилю того, кто руководит проектом».
23 ноября 2020

Поделиться

продукта или оказанием услуг, уход одного или нескольких членов команды был крайней мерой, но использовался — иногда добровольно, иногда после официального требования руководства. Это происходило тогда, когда накал эмоций достигал пика и с обеих сторон сыпалось слишком много оскорблений, чтобы можно было каким-то иным образом спасти ситуацию.
23 ноября 2020

Поделиться

Возможно, из-за того что большинство команд, которые мы изучали, занимались реализацией проектов, мы обнаружили, что уход человека был достаточно редким способом решения проблем. Если проект продолжался относительно недолгое время, то чем-то недовольные члены команды часто просто дожидались окончания работы над ним.
23 ноября 2020

Поделиться

Другим способом структурного вмешательства может быть создание маленьких групп, состоящих из людей, принадлежащих к разным культурам или привыкших к разному корпоративному стилю. Это делается для того, чтобы получить информацию, которая не исходит от всей команды в целом. Руководительница команды, занимавшейся оценкой продвижения розничной сети в Японии, воспользовалась этим подходом. Когда она поняла, что японские женщины-консультанты не принимают участие в дискуссии, если группа велика или присутствуют занимающие более высокое положение мужчины, то, пытаясь решить проблему, разбила команду на группы. Руководительница неоднократно использовала этот метод и каждый раз меняла состав групп. Таким образом, члены команды хорошо узнали друг друга и начали уважать всех коллег.
23 ноября 2020

Поделиться

Он начал собирать всех подчиненных на личную встречу два раза в год, но не для того, чтобы обсудить повседневные проблемы (а их хватало), а для того, чтобы определить, какие ценности команда будет использовать для направления и поддержания своего прогресса. На первом собрании он понял, что, когда начинает говорить, все остальные замолкают, внимая его словам. Поэтому руководитель нанял для ведения собраний консультанта, который не нес в себе иерархическую угрозу, и таким образом сумел привлечь к обсуждениям членов команды.
23 ноября 2020

Поделиться

эффективным, когда в команде можно выделить явные подгруппы (например, штаб-квартиры, а не дочерние организации, выделенные по национальному признаку) или когда сотрудники зазнаются, защищаются, угрожают или цепляются за негативные стереотипы друг друга.
23 ноября 2020

Поделиться

Структурное вмешательство — это заранее обдуманная реорганизация команды или перевод сотрудников, необходимый для того, чтобы понизить межличностные трения либо убрать источник конфликта из одной или нескольких групп. Этот подход бывает чрезвычайно
23 ноября 2020

Поделиться

Адаптация — это идеальная стратегия, потому что команда эффективно старается решить собственную проблему при минимальном участии руководителя. Что куда более важно, ее члены еще и извлекают уроки из этого опыта. Приведенное ниже руководство
23 ноября 2020

Поделиться

Куда более важный шаг — это оценка обстоятельств (или обязательных ситуационных условий), в которых работает команда. Например, позволяет ли проект какую-то гибкость для изменений или ее исключают строгие сроки выполнения? Можно ли привлечь дополнительные ресурсы? Является команда временной или постоянной? Есть ли у руководителя команды свобода принимать решения о каких-то изменениях в ней? Когда ситуационные условия будут проанализированы, лидер может выбрать соответствующую реакцию на проблему
23 ноября 2020

Поделиться

для того чтобы справиться с межкультурными проблемами: адаптацию (открытое признание культурных различий и работу с ними), структурное вмешательство (изменение формы команды), вмешательство руководства (установление норм на начальном этапе или привлечение к делу руководителя более высокого уровня) и стратегию выхода (устранение проблемного члена команды, когда все другие варианты уже исчерпаны).
23 ноября 2020

Поделиться

1
...
...
54