Цитата из книги «Менеджмент. Маркетинг. Лидерство: Лучшее за 2015 год»

Вывод: предсказуемость издержек принципиально отличается от предсказуемости доходов. Планирование не может волшебным образом привести к появлению доходов; а ваши усилия, направленные на разработку плана получения доходов, отвлекают вас от еще более трудной работы, выполняемой при разработке стратегии, а именно от поиска путей привлечения и удержания клиентов